الاسئله الشائعه
ما هي خيارات التوصيل التي تقدمونها؟
نحن نقدم خدمة التوصيل للمنازل. تختلف أوقات وتكلفة عمليات التسليم حسب الموقع. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على صفحة معلومات التسليم الخاصة بنا.
مجموعاتنا محدودة وبالتالي تنتشر عبر متاجرنا.... يرجى التحلي بالصبر معنا لأننا نحدد مكان وجودهم.
قد يعني هذا أنه قد يتم تسليم طلبك في عدة حزم عبر الوقت.
إذا كنت ترغب في أن يأتوا في تسليم واحد ، ولم تكن في عجلة من أمرهم ، فيمكن ترتيب ذلك
ما هو الوقت الذي يعمل فيه فريق رعاية العملاء في ميلانو، وكيف يمكنني الاتصال؟
يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم التالي: 920002482. نحن مفتوحون من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً 7 أيام في الأسبوع (بما في ذلك العطلات الرسمية). يمكنك أيضا الاتصال بنا باستخدام نموذجنا السريع وسوف نعود فريقنا لك في أقرب وقت ممكن.
هل يمكنني عرض سجل طلباتي؟
يمكنك عرض طلباتك في أي وقت باستخدام موقعنا. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقعنا وانقر على "حسابي" في أعلى الصفحة.
- انقر على الرابط "عرض الطلبات" على يسار الصفحة. سيظهر لك هذا سجل طلباتك.
هل يمكنني تتبع طلبي عبر الإنترنت؟
يمكنك تتبع طلبك عبر الإنترنت باستخدام رابط فريد لتتبع الطلب يتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني.
يتوفر رابط تتبع الطلب على البريد الإلكتروني للإرسال الذي يتم إرساله بعد استلام تأكيد طلبك.
لتتبع طلبك ، يرجى اتباع الخطوات أدناه.
- تحقق من صندوق الوارد الخاص بك بحثا عن البريد الإلكتروني لإرسال الطلب
- بمجرد استلامها ، انقر فوق رابط تتبع الطلب لنقلك إلى موقع البريد السريع الخاص بنا
- مراجعة وتتبع طلبك
عندما أقوم بوضع طلبية، كم يستغرق التوصيل؟
البريد الإلكتروني تأكيد طلبك سوف أبلغكم من المهلة المتوقعة للتسليم. سوف الشركة البريدية محاولة الاتصال بك يجب أن لا يكون لديهم ما يكفي من المعلومات التوصيل لتسليم طلبك.
لقد استلمت طلبي ، لكنه غير مناسب. كيف يمكنني إرجاعه؟
ميلانو مكرسة لتقديم أعلى مستويات الجودة والخدمة. سنكون سعداء لاسترداد أي عنصر لم تكن راضيا عنه تماما.
يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال للحصول على التفاصيل الكاملة.
لقد تلقيت قسيمة خصم ولكن الرمز لا يعمل عبر الإنترنت ، لماذا هذا؟
يرجى العلم أنه بمجرد تطبيق رمز القسيمة ، لا يمكن استخدامه مرة أخرى ، لذا يرجى عدم تطبيقه حتى تتأكد من استعدادك لتقديم طلبك ودفع ثمنه.
الأسباب الأكثر شيوعا لعدم عمل رموز الترويج هي: كونها قديمة. يتم تطبيقها على المنتجات غير المؤهلة أو لم يتم الوصول إلى حد الطلب المحدد.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل ، فيمكنك أيضا الاتصال بنا باستخدام نموذجنا السريع وسنكون سعداء لشرح كيف يمكنك استرداد الخصم الخاص بك عبر الإنترنت.
كيف يمكنني إزالة بياناتي من قائمتكم البريدية؟
نأسف لسماع أنك تفكر في إلغاء الاشتراك. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني واتباع الخطوات السريعة أدناه.
- انقر على رابط "حسابي" في الجزء العلوي من الموقع.
- انقر فوق "تفضيلات الاتصال"
- ما عليك سوى إلغاء تحديد خانة اختيار البريد الإلكتروني والنقر فوق "حفظ".
- سترى رسالة تخبرك أنه تمت إزالة الاشتراك.
- إذا كنت ترغب في الاشتراك في النشرات الإخبارية مرة أخرى في أي وقت ، فما عليك سوى الانتقال إلى هذا القسم ، وتحديد خانة الاختيار والنقر فوق "حفظ".
يمكنك أيضا إلغاء الاشتراك من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك في نهاية أي بريد إلكتروني ترويجي. عند النقر ، ستنتقل إلى صفحة إلغاء الاشتراك على موقع الويب حيث بمجرد إدخال سبب إلغاء الاشتراك والنقر فوق "إلغاء الاشتراك" ، يمكنك بدء رحلة تسوق جديدة.
لماذا تم إلغاء طلبي؟
قد يتم إلغاء طلبك لعدد من الأسباب. الأسباب الأكثر شيوعا لذلك هي: -
- ارتفاع الطلب على السلع - في هذه الحالة ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد الإلغاء وما يجب فعله بعد ذلك.
- إذا طلبت الإلغاء. ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد الانتهاء من ذلك.
- إذا لم ننجح في توصيل الطلب إلى عنوان التسليم الذي اخترته.
- إذا لم يكن الدفع ناجحا
- إذا لم يتم استلام الطلب من المتجر المحدد خلال فترة الاستلام البالغة 7 أيام
لقد قدمت طلبا وأود أن أعرف ما هي شركات النقل التي تستخدمها؟
نحن نستخدم شركة أرامكس لتوصيل منتجاتنا إلى باب منزلك.
سيحتوي البريد الإلكتروني الخاص بالإرسال على رابط ورقم تتبع ستحتاج إليه لتتبع طلبك. اتبع تعليماتنا خطوة بخطوة لتتبع طلبك في أي وقت.
لقد قدمت طلبا عبر الإنترنت وبدا الأمر كما لو تمت معالجته ؛ حتى الآن لم أتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. لماذا؟
نأسف لأنك لم تتلق رسالة التأكيد الإلكترونية. إذا لم يكن عنوان بريدنا الإلكتروني موجودا في دفتر العناوين أو القائمة الآمنة ، فربما تم تصنيفه على أنه بريد عشوائي ، مما يعني أنه ربما لم يظهر في صندوق الوارد الخاص بك. يجدر أيضا التحقق من إدخال عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح.
عادة ما يتم إرسال رسائل التأكيد الإلكترونية الخاصة بنا في غضون بضع دقائق من تقديم الطلب. ومع ذلك ، عندما يكون موقعنا مشغولا للغاية ، قد تضطر إلى الانتظار لفترة أطول قليلا قبل أن تتلقى بريدك الإلكتروني.
كيف يمكنني تغيير عنوان التوصيل الخاص بي؟
يمكنك تحديث دفتر عناوين ميلانو الخاص بك عن طريق النقر على رابط "حسابي" في أعلى الصفحة ، وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور واختيار "دفتر العناوين" حيث يمكنك إضافة وإزالة وتعديل عناوينك.
إذا كنت قد قدمت طلبا بالفعل ، فلن تنعكس أي تغييرات في أي طلبات مؤكدة. بمجرد تقديم الطلب ، غالبا ما يتعذر علينا تغيير عنوان التسليم.
كيف أعرف ما إذا كان طلبي عبر الإنترنت ناجحا؟
عند تقديم طلب على موقعنا ، سنرد عليك برسالة بريد إلكتروني تؤكد طلبك وجميع تفاصيل عنوان التسليم والفواتير ، بما في ذلك جميع العناصر التي طلبتها.
يرجى التحقق من صحة جميع المعلومات الواردة في رسالة التأكيد الإلكترونية هذه لأن المعلومات غير الصحيحة يمكن أن تتسبب في تأخير طلبك.
